Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, GoldenPalace thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi phân loại rõ ràng từng loại để bạn biết chính xác mình đang chia sẻ gì.
| Loại thông tin |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh selfie |
Bắt buộc (KYC) |
| Thông tin liên hệ |
Số điện thoại, email, địa chỉ |
Bắt buộc |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) |
Bắt buộc (rút tiền) |
| Dữ liệu sử dụng |
Lịch sử cược, thời gian chơi, thiết bị sử dụng |
Bắt buộc |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành |
Bắt buộc |
| Tùy chọn cá nhân |
Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo |
Tùy chọn |
Tất cả thông tin được thu thập thông qua các kênh hợp lệ: biểu mẫu đăng ký trực tiếp, quá trình xác minh danh tính, nhật ký giao dịch tự động, hoặc khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ GoldenPalace.
GoldenPalace cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho những mục đích đã được công bố và không vượt ra ngoài phạm vi đó. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện nạp tiền và rút tiền an toàn về MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC/AML theo yêu cầu pháp luật liên quan.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng GoldenPalace.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
- Thông báo cá nhân hóa: Gửi ưu đãi và cập nhật phù hợp với sở thích – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
ℹ️
Cơ sở pháp lý: Mỗi mục đích xử lý dữ liệu tại GoldenPalace đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp, hoặc sự đồng ý của bạn.
GoldenPalace – hệ thống bảo mật dữ liệu đa lớp bảo vệ mọi người chơi Việt Nam
Toàn bộ dữ liệu người dùng GoldenPalace được lưu trữ trên hệ thống máy chủ đám mây được mã hóa, đặt tại trung tâm dữ liệu cấp tier-3 với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số đầy đủ.
Các lớp bảo mật kỹ thuật áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh (data at rest).
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho mọi truy cập hệ thống nội bộ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ, lưu tại vị trí địa lý khác nhau.
Về thời gian lưu trữ: GoldenPalace chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu AML, các dữ liệu khác được xóa trong vòng 90 ngày.
🔔
Thông báo sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, GoldenPalace cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng tiêu chuẩn GDPR Article 33.
GoldenPalace tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi hợp tác với một số đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các cổng thanh toán nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các tổ chức xác minh danh tính được chứng nhận nhận thông tin định danh để hoàn tất quy trình KYC.
- Nhà cung cấp game: Jili, CQ9, PG Soft và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
- Cơ quan pháp luật: Theo lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp lệ hoặc nghĩa vụ báo cáo AML theo pháp luật.
- Kiểm toán độc lập: Tổ chức kiểm toán được ủy quyền để xác nhận tính công bằng và tuân thủ của nền tảng GoldenPalace.
Tất cả đối tác nêu trên đều ký kết Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với GoldenPalace và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận, không được phép chia sẻ tiếp cho bên khác.
GoldenPalace sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie cần thiết
Đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng như đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược. Không thể tắt vì chúng là nền tảng để GoldenPalace hoạt động đúng.
Luôn bật
Cookie phân tích
Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng – trang nào xem nhiều, tính năng nào hay dùng – để GoldenPalace liên tục cải thiện sản phẩm.
Tùy chọn
Cookie marketing
Cho phép GoldenPalace cung cấp ưu đãi và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý trong cài đặt cookie.
Cần đồng ý
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.
Là người dùng GoldenPalace, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này được thực hiện miễn phí và GoldenPalace cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
Quyền truy cậpYêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu GoldenPalace đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửaYêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóaYêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết (trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại).
Quyền hạn chếYêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền di chuyểnNhận dữ liệu định dạng có thể đọc máy để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đốiPhản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
📧
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ privacy@goldenpalace.ws hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Vui lòng xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý.
GoldenPalace – niềm tin và sự an toàn là nền tảng cho mọi trải nghiệm giải trí
GoldenPalace nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, GoldenPalace sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền nạp thực tế nếu có.
Nếu bạn là phụ huynh và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản GoldenPalace mà không được phép, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý ưu tiên và triệt để trong vòng 24 giờ.
GoldenPalace có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Với mỗi lần cập nhật, chúng tôi cam kết:
- Đăng tải phiên bản mới tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gửi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Với những thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa ngôn ngữ, có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo riêng.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách GoldenPalace bảo vệ thông tin của bạn.
Đối với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại GoldenPalace, vui lòng liên hệ qua:
- Email bảo mật chuyên biệt: privacy@goldenpalace.ws
- Email hỗ trợ chung: support@goldenpalace.ws
- Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng goldenpalace.ws
- Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt ưu tiên
GoldenPalace cam kết xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và giải quyết đầy đủ trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại khu vực cư trú của mình.
